POLÍTICA DE ENVIO — MOCHILA DAS EMOÇÕES

Última atualização: 13 de janeiro de 2026

A Mochila das Emoções trabalha para garantir que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo e em perfeitas condições.

1. Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 3 dias úteis.

Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• O endereço informado

• A modalidade de envio escolhida

• A transportadora

O prazo estimado é informado no momento da compra.

3. Forma de envio

Os envios são realizados por:

• Correios

• Transportadoras privadas

A escolha do método depende da localidade e da disponibilidade logística.

4. Acompanhamento do pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

5. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço.

Se o pedido retornar por erro de endereço, nova postagem poderá gerar novo custo de envio.

6. Tentativas de entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas.

Caso não haja ninguém no local, o pedido poderá ficar disponível para retirada ou ser devolvido.

7. Atrasos

A Mochila das Emoções não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Greves

• Problemas logísticos

• Clima

• Erros no endereço informado

• Fatores externos ao nosso controle

Mas prestará todo suporte necessário ao cliente.

8. Produto avariado no transporte

Caso o produto chegue danificado, recuse o recebimento ou registre fotos e entre em contato em até 48 horas.

9. Contato

Para dúvidas ou suporte sobre envios:

📧 contato@mochiladasemocoes.com.br
🌐 Mochila das Emoções